Исследовательский холдинг «Ромир» проанализировал уровень доверия россиян основным игрокам банковской сферы и оценил их узнаваемость на основе оценки респондентов.
Опрос «Ромира» показал, что среди рассмотренных банков Сбербанк лидирует как по индексу заметности, так и по оценке доверия россиян (97% — индекс заметности, 82% — индекс доверия). На втором месте банк ВТБ — с его деятельностью знакомы 85% россиян, а индекс доверия составил 74%.
Далее лидерство делят сразу три банка — «Тинькофф» опережает остальных по индексу заметности (78%), а Газпромбанк и Альфа-Банк показали высокие уровни доверия (66 и 64% соответственно). Эти же банки продемонстрировали наиболее значимую динамику данных индикаторов по сравнению с 2020 г.
Позитивные изменения по обоим показателям наблюдаются у Россельхозбанка и банка «Открытие». ВТБ, Росбанк и Совкомбанк улучшают значение заметности.
Что касается ценностей, свойственных банковской сфере, по мнению россиян, в 2022 г. по сравнению с 2020 г. меньшее значение придается безопасности, честности, социальному статусу и социальной ответственности. Напротив, существенно увеличивается ценность финансового благополучия, новаторства и инноваций, а также экономии и бережливости в оценке работы банков.
Стоит отметить, что выборка респондентов «Ромира» в данном опросе репрезентирует структуру жителей РФ по полу, возрасту, федеральным округам и типу городских населенных пунктов свыше 100 тыс. жителей.