Ассоциация региональных банков России, Ассоциация юристов России и Конфедерация обществ по защите прав потребителей объявили о создании Службы медиации с целью обеспечения условий кредитным организациям и их клиентам для цивилизованного разрешения возникших конфликтов.
Первым действием нового общественного формирования стала подготовка предложений по законодательному регулированию деятельности финансовых омбудсменов. Надо установить их правовой статус, нормативы и источники финансирования, поскольку от этого зависит обязательность исполнения принятых ими решений. По мнению президента ассоциации региональных банков России, депутата Госдумы Анатолия Аксакова, услуги физическим лицам финансовые омбудсмены должны оказывать бесплатно.
К работе над банковскими предложениями приглашены все кредитные учреждения, независимо от членства в различных объединениях. С принятием специального законодательства банки начнут на практике применять процедуры медиации и смогут создавать бюро финансового омбудсмена.