Такое исследование провела компания «СберСтрахование жизни» накануне международной конференции «Путешествие в мир искусственного интеллекта» (AI Journey), которая проходит с 22 по 24 ноября.
Оно показало, что, по мнению 61% опрошенных россиян, дальнейшее развитие и внедрение технологий искусственного интеллекта (ИИ) поможет изменить жизнь в лучшую сторону. Авторы исследования отмечают, что мужчины в данное утверждение верят чаще женщин — 61% и 39% соответственно.
Больше всего респондентов-оптимистов относятся к возрастной категории 18 — 30 лет (72%), меньше всего их среди людей старше 60 лет (56%). Заинтересовало экспертов компании и то, что чаще остальных положительных изменений, связанных с внедрением ИИ, ждут россияне с неполным высшим (72%) и послевузовским образованием (70%), реже всего — со средним техническим (51%).
Руслан Вестеровский, старший вице-президент, руководитель блока «Управление благосостоянием» Сбербанка комментирует: «Сегодня технологии искусственного интеллекта быстро входят в нашу жизнь. Многие привычные нам сервисы и услуги уже работают на базе таких технологий, и мы не всегда это замечаем. И, как мы видим из данных нашего исследования, 57% россиян из тех, кто ждет положительных изменений, называют искусственный интеллект источником блага. Вот конкретные ожидания от использования таких технологий. ИИ станет помощником человека на производстве и в быту, заменив тяжелый монотонный труд (24%). ИИ повысит производительность труда (15%). ИИ позволит создать новые профессии (12%). ИИ поможет людям повысить уровень благосостояния (5%).
Мы в “Сбере” верим, что дальнейшее развитие и грамотное использование технологий ИИ позволит существенно повысить и уровень обслуживания, и уровень благосостояния общества. Уже сегодня в своей работе мы используем ИИ для улучшения клиентского опыта. Так, в этом году нам удалось существенно сократить сроки урегулирования страховых случаев. Кроме того, мы верим, что человеку нужно предлагать тот продукт, в котором он нуждается именно в конкретный момент. И в этом нам также поможет искусственный интеллект».
Большинство респондентов полагает, что сильнее всего ИИ внедрится в ИТ-сферу — такой вариант выбрало больше половины (52%) участников опроса. Каждый третий (35%) считает, что ИИ будет востребован в сфере безопасности, каждый четвертый (27%) — в медицине, а каждый шестой (17%) — в образовании. Еще 9% россиян ожидают внедрения данных технологий в сферу услуг, по 7% — в творческие профессии и перевозки.
Каждый шестой (17%) россиянин уверен, что ощутимые изменения от использования ИИ произойдут на горизонте до 15 лет, каждый седьмой (14%) ждет изменений в течение десяти лет, а каждый восьмой — уже через пять лет. Меньше всего тех, кто ждет изменений на горизонте от 25 до 40 лет, — 6,5 и 6% соответственно. Еще 14% россиян уверены, что никаких изменений с внедрением ИИ ждать не стоит.
Среди тех участников опроса, кто не ожидает в своей жизни изменений к лучшему от внедрения искусственного интеллекта, большинство в качестве причины недоверия к данной технологии назвало сбои и ошибки, к которым приводит использование ИИ (35%). Не понимают, как он работает, 31% опрошенных. Каждого пятого смущает, что искусственный интеллект лишен морали, этики и чувств. 14% уверены, что с помощью ИИ можно совершать преступления, 5% — что развитие искусственного интеллекта приводит к деградации человека.
Ранее стало известно, что более 60% россиян ежедневно пользуются сервисами на базе ИИ.