1. Главная / Новости 
ул. Черняховского, д. 16 125319 Москва +7 499 152-68-65
Логотип
| новости | печать

ЦБ создаст колл-центр для потребителей финансовых услуг

Центральный Банк Российской Федерации планирует создать колл-центр для обращений потребителей финансовых услуг. Об этом рассказал заместитель председателя ЦБ РФ Владимир Чистюхин на XII Международном банковском форуме в Сочи.

«Мы хотим стимулировать потребителя к тому, чтобы обращаться к регулятору вообще и в электронном виде - в принципе. - Сейчас прорабатывается вопрос создания колл-центров по обращениям потребителей. Мы изучаем как международный опыт, так и опыт национальных крупнейших корпораций, которые создали такие центры», – пояснил решение ЦБ В. Чистюхин.

По мнению Банка России, за созданием колл-центра достаточно большое будущее.

Также заместитель председателя ЦБ сообщил, что регулятор намерен в перспективе сосредоточить рассмотрение всех жалоб в службе Банка России по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров. «Таким образом будет создана единая база данных, своего рода служба одного окна», – цитирует «Прайм» В. Чистюхина.

Эти вопросы будут решены в среднесрочной перспективе.