Большая семерка: практический кейс по управлению клиентским опытом
В условиях современного рынка, где конкуренция становится все более острой, умение слушать и понимать потребности клиента превращается в неоспоримое преимущество. Клиентоцентричность уже давно перешла из трендов в разряд must. Что это такое и как стоит управлять клиентским опытом, рассказал Владимир Антонов, исполнительный директор компании ООО «ЧЕТРА».
Опубликовано:«Экономика и жизнь» №37 (10053) 2024
купить статью за 315 руб.
Материал для подписчиков издания «Экономика и жизнь». Для оформления подписки на электронную версию издания перейдите по ссылке.
Экономика и Жизнь
Универсальное деловое издание для ведения бизнеса, издается с 1918 года. Газета включает в себя основной выпуск и постоянные тематические приложения: «ЭЖ-Бухгалтер» и «ЭЖ-Юрист».