Конкурентоспособность организаций в будущем будет в первую очередь зависеть от их способности эффективно формировать команды специалистов и управлять ими. Так считает абсолютное большинство — 84% топ-менеджеров из 821 компании, принявших участие в новом исследовании компании Ernst & Young «Сила в сплоченности: как создание эффективной команды способствует повышению производительности компании» (2013 г.). Как сформировать такую команду и какие трудности предстоит преодолеть на этом пути?
Организации, отлично справляющиеся с задачей создания многопрофильных команд, в прошлом году нарастили прибыль до уплаты налогов, процентов, износа и амортизации (EBITDA) более чем на 10%. Подобные тенденции наблюдаются и у организаций, расширивших географию найма сотрудников в течение последних трех лет, их показатель EBITDA также увеличился.
Вместе с тем лидеров, способных эффективно управлять командами специалистов и мотивировать их, не хватает. Так считает половина участников исследования. Притом что большинство из них (85%) считают важным условием эффективной работы организации наличие объединяющих лидеров, поощряющих сотрудников высказывать личное мнение, даже идущее вразрез с общепринятым.
Нежелание сотрудников переходить на иные способы коммуникации, кроме личного общения, — еще одна преграда на пути создания эффективных международных и многопрофильных команд, в которых так нуждаются компании. По словам 65% респондентов, личное общение по-прежнему ценится выше других способов коммуникации, хотя в течение последних трех лет технологии играют намного более значимую роль в организации командной работы.
Умение формировать и развивать сильные команды специалистов, а также управлять ими будет все больше определять успех компании в долгосрочной перспективе, считает управляющий партнер по кадровой стратегии глобальной организации Ernst & Young. Для выхода на новый уровень эффективности деятельности крайне важно использовать все разнообразие имеющихся навыков и знаний. В составе высокоэффективных команд все сотрудники вместе и каждый в отдельности привержены высокому качеству и результату. И они совместно работают над достижением поставленных целей, руководствуясь самыми высокими профессиональными стандартами.
Сильные лидеры нужны и для принятия решений. Тесное взаимодействие позволяет определить правильное направление, но нужен кто-то, кто примет соответствующее решение. Для понимания каждым своей роли и обязанностей следует также четко разграничить сферы ответственности. Вместе с тем команда, в которой один из ее членов постоянно занимает главенствующее положение, а остальные вынуждены ему подчиняться, не сможет полностью использовать имеющиеся у сотрудников навыки и знания.
Согласно результатам опроса эффективные руководители команд умеют делать следующее:
■ четко определять ориентиры и осуществлять руководство;
■ создавать условия для открытого общения, в котором приветствуются все точки зрения;
■ делегировать полномочия;
■ развивать и обучать сотрудников.
Для высокоэффективных команд, как правило, характерно:
■ единое видение;
■ формирование из сотрудников разных специальностей;
■ приверженность качеству и результатам.
Если компании поймут, что для них означает высокоэффективная команда и системно будут работать над формированием таких групп путем обобщения накопленного опыта, это поможет создать необходимую деловую культуру. А определив базовые ориентиры и поставив необходимые задачи для команд специалистов по всему миру, компании могут определять цели и последовательно работать над их достижением в масштабе всей организации.