На Петербургском международном юридическом форуме состоялась сессия, посвященная оценке эффективности работы юридических департаментов. Участники обсудили, какие метрики действительно отражают пользу юристов для бизнеса, а какие лишь создают иллюзию успеха.
Директор по правовым вопросам АЛРОСА Алексей Мошнов предостерег от прекраснодушного оптимизма по поводу того, что технологии никогда не заменят юристов. По его словам, автоматизация неизбежно высвободит часть сотрудников от рутины, однако возникает вопрос: как объяснить финансовым директорам, инвестирующим десятки миллионов рублей в автоматизацию, что компания переходит к работе со сложными кейсами, а не просто сокращает штат?
Партнер юридической компании «Рустам Курмаев и партнеры» Василий Малинин отметил, что доля выигранных дел — не всегда объективный показатель. В ряде отраслей высокий процент выигрышей обусловлен особенностями регулирования и предсказуемостью исходов, а не реальной эффективностью юристов. Более точным критерием он назвал экономику результата: сколько денег фактически поступило на счет клиента.
Управляющий директор по юридическим вопросам Авито Александр Смирнов подчеркнул, что, если метрика превращается в цель, она перестает быть метрикой — это известный экономический закон Гудхарта. При этом он сообщил, что в его компании уровень удовлетворенности юридическим сервисом достигает 98%.
Начальник договорно-правового департамента МВД России Александр Авдейко привел примеры колоссальных исков: суммы предъявляемых требований измеряются сотнями миллиардов рублей, а однажды был заявлен иск о моральном вреде на три триллиона рублей. В качестве инструмента повышения эффективности он рассказал о возрожденной советской практике смотров-конкурсов среди юридических подразделений ведомства.
Руководитель центра развития бизнес-партнерства «Газпромнефть – Экспертные решения» Светлана Бухтоярова выступила за внедрение биллинга: «
«Заставлять юриста считать – это очень полезно. Это прокачивает многие навыки, развивает новые компетенции и заставляет по-другому думать. Поэтому я точно за биллинг и за определенные метрики. В какой-то момент человек начинает понимать, что три часа, проведенные на совещании, которое ни к чему не привело, стоят для компании вполне конкретных денег».
Участники сошлись во мнении, что золотого стандарта оценки юридического департамента не существует — важно комбинировать метрики, учитывать отраслевую специфику и не забывать о главном: консенсусе с клиентом по правовой позиции и тактике действий.