Всероссийский центр изучения общественного мнения (ВЦИОМ) совместно с АНО «Национальные приоритеты» провел исследование о восприятии россиянами технологий искусственного интеллекта.
Эксперты ВЦИОМ отмечают, что технологии искусственного интеллекта (ИИ), которые еще вчера казались фантастикой, все более уверенно внедряются в различные сферы общественной жизни. Спектр применения готовых ИИ-решений включает банковский сектор, здравоохранение, образование, транспортную отрасль, но не ограничивается ими. Государство и бизнес активно инвестируют в развитие современных технологий в области искусственного интеллекта. Россия не исключение. В 2020 г. в целях развития отечественного рынка ИИ был утвержден федеральный проект «Искусственный интеллект» национального проекта «Цифровая экономика».
Авторы исследования констатирую, что, согласно его результатам, за год информированность россиян о технологиях искусственного интеллекта и доверие к ним выросли. В той или иной степени об ИИ знают 87% россиян, что на 6 п.п. выше в сравнении с 2021 г. Слышали об этом понятии и могут его объяснить более трети опрошенных (36%), каждый второй имеет поверхностное знание об этой области (51%). Уровень доверия технологиям ИИ в целом вырос на 7 п.п. и составил 55%. Топ-3 мотивов доверия: возможность передать ИИ опасные для человека виды работ (35% в группе доверяющих), объективность искусственного интеллекта (безэмоциональность, отсутствие личных интересов) (34%), улучшение и упрощение жизни и работы человека (32%).
Не доверяют технологиям в области искусственного интеллекта 32% россиян — на 10 п.п. меньше, чем годом ранее. По мнению 26% из их числа, в работе ИИ могут возникать ошибки и сбои, 23% доверяют только людям, примерно столько же убеждены, что развитие искусственного интеллекта приводит к деградации населения (22%).
Уверенная информированность («слышал, могу объяснить») выше среди мужчин (49% против 25% женщин), молодежи 18 — 34 лет (52—45%), граждан с высшим образованием (50%), москвичей, петербуржцев (52%) и жителей городов с населением 100—500 тыс. человек (42%).
Максимальный уровень доверия зафиксирован в группе молодых людей 18 — 24 лет (75%). Показатель также выше среди мужчин (60%) и материально обеспеченных граждан (65%).
Области применения
На основе ответов россиян эксперты ВЦИОМ делают вывод о повышении распространенности применения технологий ИИ за последний год по всем тестируемым сферам (исключение — ЖКХ, доля стабильна — 29%). В первую очередь это касается систем видеонаблюдения (79%, +14 п.п.) и робототехники (74%, +17 п.п.). Более половины опрошенных также полагают, что технологии искусственного интеллекта используются в приложениях для обработки фотографий (62%, +15 п.п.), для онлайн-заказов (61%, +14 п.п.) и вызова такси (59%, +11 п.п.), а также в вооружении и военной технике (59%, +10 п.п.), в медицине (56%, +12 п.п.), в службах поддержки клиентов и логистике (по 55%, +13 и +12 п.п. соответственно). Каждый второй назвал финансовую сферу (50%, +8 п.п.).
Отношение к использованию технологий ИИ в конкретной тестируемой сфере скорее положительное (доля положительных ответов — 41% и выше). Больше всего россияне одобряют внедрение систем ИИ в промышленность (82%), науку (79%) и строительство (76%).
Несмотря на высокий уровень одобрения, пока россияне не готовы доверить искусственному интеллекту принятие конечных решений в той или иной сфере. При оказании медицинских и образовательных услуг использование специалистами ИИ допустимо в случае, если решения принимает человек, а искусственный интеллект только помогает, — так считают 74 и 62% соответственно. Более половины россиян выступают против замены водителя искусственным интеллектом при управлении транспортными средствами на дорогах общего пользования (59%). Примерно такая же доля опрошенных допускают использование технологии распознавания лиц в целях обеспечения правопорядка лишь при условии сохранения личных данных и прав граждан на личную жизнь (57%).
На то, что технологиям ИИ россияне отводят второстепенную роль, указывают и связанные с ним ассоциации. На вопрос, с каким животным у них ассоциируется ИИ, чаще других звучали ответ «собака» (31%), «кошка» (12%). То есть ИИ воспринимается как подконтрольный человеку помощник.
Достоинства и недостатки
Подавляющее большинство россиян видят в развитии технологий ИИ как позитивные, так и негативные последствия (91 и 93% соответственно). Топ-6 положительных эффектов: сокращение временных затрат на выполнение рутинной и однообразной работы (по 65%), повышение производительности труда (65%), облегчение решения сложных задач (58%), повышение комфортности жизни (58%), повышение уровня безопасности (57%).
В числе ключевых негативных последствий развития технологий ИИ: риск мошеннических действий, похищение данных (62%), использование ИИ в корыстных целях (61%), отсутствие ответственных за принимаемые решения (58%), а также риск принятия ошибочных решений (54%).
Роль государства
Россияне считают, что решения в сфере безопасности с применением искусственного интеллекта должны приниматься в интересах всего общества (80%, +5 п.п. за год), а использование технологий ИИ в госуправлении должно быть направлено в первую очередь на улучшение качества жизни граждан (60%), нежели на повышение скорости принятия решений (17%) и экономической эффективности (15%).
Доля тех, кто считает, что государство должно способствовать развитию технологий искусственного интеллекта, выросла за год на 7 п.п. Сегодня этой точки зрения придерживаются 86% россиян. Наиболее артикулируемая мера — предоставление финансовой поддержки компаниям, разрабатывающим технологии ИИ (51%, +14 п.п. с 2021 г.). Вторую и третью строчки разделили следующие инициативы: создание и финансирование программ профессионального образования и поддержка программ переподготовки кадров (по 47%).
Запрос на обучение
Эксперты ВЦИОМ отмечают, что запрос на получение знаний об ИИ в России довольно высок. Каждый второй россиянин ответил, что в течение ближайших двух—трех лет хотел бы пройти обучение в этой области (52%, 2021 г. — 50%). Из них каждый третий заинтересован в расширении кругозора в целом (34%), каждый восьмой — в получении квалификации (12%), и лишь 6% — в повышении имеющейся.
В получении квалификации чаще заинтересована молодежь 18 — 24 лет (26%), высокообразованные и трудоустроенные граждане (16 и 17% соответственно). Расширение кругозора чаще служит мотивацией для россиян постарше — 25 — 44 лет (41—43%).