Постановлением правительства от 10 августа 2016 г. № 779 установлены Правила возмещения реального ущерба туристам из средств фонда персональной ответственности туроператора в сфере выездного туризма.
Правилами определены лица, имеющие право предъявлять требования о возмещении реального ущерба до наступления фактической даты выезда в страну временного пребывания, указанную в договоре о реализации туристского продукта – это туристы, иные заказчики туристского продукта или их представители. Под представителями указанных лиц понимаются лица, действующие на основании надлежащим образом удостоверенной доверенности.
Постановлением также определено понятие «реальный ущерб». Под реальным ущербом, подлежащим возмещению из денежных средств фонда, понимаются расходы туриста и(или) иного заказчика в соответствии с договором о реализации туристского продукта.
Утверждены перечень информации, которая должна содержаться в требовании о возмещении денежных средств, и перечень прилагаемых к требованию документов.
Стоит отметить, что дата начала сбора требований о возмещении денежных средств не может быть позднее 3 рабочих дней с даты публичного заявления туроператора о прекращении туроператорской деятельности это в случае если размер фонда достиг максимального размера.
Если же размер фонда не достиг максимального размера то дата не может быть ранее 60 рабочих дней с даты публичного заявления туроператора о прекращении туроператорской деятельности.
Принятое решение, отмечает правительство, направлено на защиту прав потребителей туристских услуг в сфере выездного туризма и создание эффективного механизма возмещения реального ущерба туристам и другим заказчикам туристского продукта, возникшего в результате неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.
Ранее кабмин одобрил меры по повышению ответственности туроператоров.