С декабря 2015 г. все налогоплательщики могут подать жалобу в налоговые органы и получить ответ через электронные сервисы: «Личный кабинет налогоплательщика юридического лица», «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя» и «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц».
По сообщению Федеральной налоговой службы РФ, нововведение предоставит более широкие возможности для коммуникации с налоговыми органами, упростит процедуру подачи жалобы и позволит оперативно получить по ней ответ в электронном виде непосредственно в личном кабинете. При этом решение по жалобе станет доступно для налогоплательщика в личном кабинете сразу после его вынесения вышестоящим налоговым органом.
К личным кабинетам уже подключено около 17 млн пользователей – физических лиц, свыше 129 тыс. организаций и более 119 тыс. индивидуальных предпринимателей.
Стоит отметить, что по итогам девяти месяцев 2015 г. жаловаться в налоговые органы стали меньше более чем на 6% (в сравнении с аналогичным периодом прошлого года).