В связи с быстрым распространением ИКТ традиционным магазинам розничной торговли приходится работать в новых, непривычных для них условиях, что ведет к снижению их доходности. На что делают ставку руководители компаний розничной торговли в новой реальности? Какие инструменты используют онлайн для увеличения продаж и какие возможности есть у офлайн-торговли для этих целей? На что обратить особое внимание при разработке стратегии? Перспективами развития омниканальности в ретейле поделился с читателями «ЭЖ» Борис Агатов, генеральный директор компании «Project Line».
