1. Главная
  2. Консультации

Как наказать сотрудника, который грубит клиентам

| Консультации
Один из работников нашей компании нагрубил клиенту, о чем есть письменная жалоба от клиента. И такое с этим работником происходит не в первый раз, но поскольку письменных жалоб от клиентов не было, никаких наказаний к нему до сих пор не применяли. Руководство компании настаивает на увольнении данного сотрудника. В его должностной инструкции в разделе «Ответственность» есть пункт о корректном и вежливом общении с клиентами. Можно ли уволить этого сотрудника на основании одного случая грубого обращения с клиентом, зафиксированного документально?
отвечает:
Опубликовано:«Ваш партнер-консультант» №38 (9454) 2012