В период кризиса контроллинг специализировался на решении текущих проблем преимущественно в функциональных сферах (сбыте, закупках). Сегодня для разработки стратегии предприятия необходимо согласовать контроллинг в этих сферах и настроить его на решение перспективных задач. Как это сделать? Представим возможные подходы.
Информационно-аналитическая поддержка руководства в принятии стратегических решений предполагает объединение и взаимную увязку целей, задач, функций, инструментов, методик отдельных подсистем контроллинга в единый комплекс на основе непрерывного обмена информацией.
Предпосылки объединения состоят в общей информационной базе предприятия и равных возможностях доступа к информации.
Провести подобную интеграцию в системе контроллинга можно различными способами. Например, по функциональным областям менеджмента (контроллинг финансов, производства, персонала, инновационный и риск-менеджмент-контроллинг), функциям, уровням управления.
Если представить объекты управления предприятием в виде ресурсов, процессов и результатов (производственный цикл предприятия), тогда цели, общие и специфические функции и ответственность контроллинга следует определять в соответствии с управлением данными объектами. При таком подходе структура контроллинга будет включать три взаимосвязанных и относительно самостоятельных сегмента: контроллинг ресурсов, контроллинг процессов и контроллинг результатов.
Контроллинг ресурсов выполняет функции информационно-аналитической и методической поддержки менеджмента в сфере стратегического и оперативного управления ресурсами.
Контроллинг процессов осуществляет те же функции в сфере стратегического и оперативного управления процессами предприятия.
Контроллинг результатов реализует эти функции при анализе, оценке и интерпретации результатов деятельности предприятия, проводит мониторинг показателей, характеризующих степень достижения поставленных целей.
Интеграция сегментов контроллинга:
- обеспечивает работу менеджмента в едином информационном пространстве;
- способствует более полной реализации его функций;
- устраняет дублирование;
- увеличивает скорость реакции на события, происходящие в смежных системах управления;
- позволяет снизить затраты и сроки интеграции данных, поступающих из различных подсистем менеджмента;
- помогает руководству сформировать комплексный подход к управлению, в том числе по разработке и реализации стратегии предприятия.
Задачи системы контроллинга ресурсов, процессов и результатов в стратегическом планировании предприятия
|
Этапы управления |
Задачи контроллинга | ||
|
ресурсов |
процессов |
результатов | |
|
1. Формирование стратегических целей развития предприятия |
1. Оценка целесообразности и рациональности постановки целей по управлению ресурсами и обоснование их необходимой корректировки. 2. Выявление причинно-следственной
3. Определение характера взаимосвязи целей управления ресурсами с общими целями предприятия. 4. … |
1. Оценка целесообразности и рациональности постановки целей по управлению процессами и обоснование их необходимой корректировки. 2. Выявление причинно-следственной взаимосвязи совокупности целей по управлению процессами. 3. Определение характера взаимосвязи целей управления процессами с общими целями предприятия. 4. … |
1. Разработка и унификация системы критериев для оценки результативности внедрения стратегии. 2. Обеспечение причинно-следственной связи между выбранными показателями результатов и целями предприятия. 3. Определение плановых значений для каждого контролируемого показателя результатов. 4. … |
|
2. Внедрение стратегии на предприятии |
1. Использование соответствующих инструментов для управления ресурсами на этапах внедрения стратегии. 2. Мониторинг состояния ресурсной базы предприятия по этапам внедрения стратегии. 3. Консультирование специалистов в сфере управления ресурсами. 4. … |
1. Использование соответствующих инструментов для управления процессами на этапах внедрения стратегии. 2. Мониторинг состояния производственной базы предприятия по этапам внедрения стратегии. 3. Консультирование специалистов в сфере управления процессами. 4. ... |
1. Использование соответствующих инструментов для управления результатами на этапах внедрения стратегии. 2. Мониторинг результатов предприятия по этапам внедрения стратегии. 3. Консультирование специалистов в сфере управления результатами. 4. … |
|
3. Контроль за ходом выполнения стратегии |
1. Проверка достоверности и объективности поступающей в подразделения (ЦО) управления ресурсами информации. 2. Организация текущего мониторинга использования отдельных видов ресурсов. 3. Координация обмена информацией о состоянии ресурсной базы предприятия. 4. Выработка рекомендаций по корректировке стратегических решений в области управления ресурсами. 5. … |
1. Проверка достоверности и объективности поступающей в производственные подразделения (ЦО) информации. 2. Организация текущего мониторинга отдельных процессов с целью контроля их результативности. 3. Контроль координации процесса обмена информацией о ходе исполнения процессов. 4. Выработка рекомендаций по корректировке стратегических решений в области управления процессами. 5. … |
1. Проверка достоверности и объективности поступающей в соответствующие подразделения (ЦО) информации. 2. Сбор и обработка информации о промежуточных результатах деятельности подразделений, (ЦО) предприятия. 3. Разработка корректирующих мер по реструктуризации системы контроля за ключевыми показателями. 4. … |
|
4. Формализация стратегии предприятия |
1. Выбор механизмов планирования, распределения, потребления и контроля за движением потоков ресурсов предприятия. 2. Изыскание возможных резервов сокращения числа номенклатурных позиций потребляемых ресурсов. 3. Разработка принципов и схем работы с поставщиками ресурсов. 4. Разработка информационно-алгоритмического обеспечения мониторинга ресурсов. 5. Определение порядка оформления результатов мониторинга ресурсов и способа их предоставления в другие подсистемы контроллинга. 6. … |
1. Формальная установка процедур санкционирования хозяйственных операций. 2. Оценка необходимости и разработка рекомендаций по оптимизации или технологической перестройке процессов. 3. Разработка принципов и схем информационного и материального обмена между процессами 4. Разработка информационно-алгоритмического обеспечения мониторинга процессов. 5. Определение порядка оформления результатов мониторинга процессов и способа их предоставления в другие подсистемы контроллинга. 6. … |
1. Разработка состава, содержания и форм внутренней отчетности. 2. Разработка системы KPI. 3. Разработка внутренних положений и инструкций, регламентирующих процессы сбора и обработки информации,
4. Распределение обязанностей и полномочий между работниками, осуществляющими управленческий учет и подготовку управленческой отчетности. 5. Формулирование единых требований к данным получаемых от контроллинга ресурсов и процессов для расчета показателей. 6. Разработка порядка предоставления информации о результатах деятельности предприятия руководителям. 7. … |
|
5. Оценка эффективности стратегии |
1. Оценка эффективности использования ресурсов. 2. Определение условий и факторов оптимального использования ресурсного потенциала предприятия. 3. Подготовка отчетов о степени реализации целей по управлению ресурсами. 4. … |
1. Оценка общепроизводственных затрат на этапе реализации стратегии (факт/план). 2. Определение дополнительных условий и факторов повышения результативности, оптимизации процессов предприятия и их более эффективной организации. 3. Подготовка отчетов о степени реализации целей по управлению процессами. 4. … |
1. Оценка показателей результатов реализации стратегии (факт/план). 2. Оценка степени удовлетворенности результатами внедрения стратегии основными заинтересованными сторонами. 3. Подготовка отчетов о результатах реализации стратегии. 4. … |