1. Главная / Статьи 
ул. Черняховского, д. 16 125319 Москва +7 499 152-68-65
Логотип
| статьи | печать | 1640

Ресурсы, процессы и результаты в системе контроллинга

В период кризиса контроллинг специализировался на решении текущих проблем преимущественно в функциональных сферах (сбыте, закупках). Сегодня для разработки стратегии предприятия необходимо согласовать контроллинг в этих сферах и настроить его на решение перспективных задач. Как это сделать? Представим возможные подходы.

Информационно-аналитическая поддержка руководства в принятии стратегических решений предполагает объединение и взаимную увязку целей, задач, функций, инструментов, методик отдельных подсистем контроллинга в единый комплекс на основе непрерывного обмена информацией.

Предпосылки объединения состоят в общей информационной базе предприятия и равных возможностях доступа к информации.

Провести подобную интеграцию в системе контроллинга можно различными способами. Например, по функциональным областям менеджмента (контроллинг финансов, производства, персонала, инновационный и риск-менеджмент-контроллинг), функциям, уровням управления.

Если представить объекты управления предприятием в виде ресурсов, процессов и результатов (производственный цикл предприятия), тогда цели, общие и специфические функции и ответственность контроллинга следует определять в соответствии с управлением данными объектами. При таком подходе структура контроллинга будет включать три взаимосвязанных и относительно самостоятельных сегмента: контроллинг ресурсов, контроллинг процессов и контроллинг результатов.

Контроллинг ресурсов выполняет функции информационно-аналитической и методической поддержки менеджмента в сфере стратегического и оперативного управления ресурсами.

Контроллинг процессов осуществляет те же функции в сфере стратегического и оперативного управления процессами предприятия.

Контроллинг результатов реализует эти функции при анализе, оценке и интерпретации результатов деятельности предприятия, проводит мониторинг показателей, характеризующих степень достижения поставленных целей.

Интеграция сегментов контроллинга:

  • обеспечивает работу менеджмента в едином информационном пространстве;
  • способствует более полной реализации его функций;
  • устраняет дублирование;
  • увеличивает скорость реакции на события, происходящие в смежных системах управ­ления;
  • позволяет снизить затраты и сроки интеграции данных, поступающих из различных подсистем менеджмента;
  • помогает руководству сформировать комплексный подход к управлению, в том числе по разработке и реализации стратегии предприятия.

Задачи системы контроллинга ресурсов, процессов и результатов в стратегическом планировании предприятия

Этапы управления

Задачи контроллинга

ресурсов

процессов

результатов

1. Формирование стратегических целей развития предприятия

1. Оценка целесообразности и рациональности постановки целей по управлению ресурсами и обоснование их необходимой корректировки.

2. Выявление причинно-следственной
взаимосвязи совокупности целей по управлению ресурсами.

3. Определение характера взаимосвязи целей управления ресурсами с общими целями предприятия.

4. …

1. Оценка целесообразности и рациональности постановки целей по управлению процессами и обоснование их необходимой корректировки.

2. Выявление причинно-следственной взаимосвязи совокупности целей по управлению процессами.

3. Определение характера взаимосвязи целей управления процессами с общими целями предприятия.

4. …

1. Разработка и унификация системы критериев для оценки результативности внедрения стратегии.

2. Обеспечение причинно-следственной связи между выбранными показателями результатов и целями предприятия.

3. Определение плановых значений для каждого контролируемого показателя результатов.

4. …

2. Внедрение стратегии на предприятии

1. Использование соответствующих инструментов для управления ресурсами на этапах внедрения стратегии.

2. Мониторинг состояния ресурсной базы предприятия по этапам внедрения стратегии.

3. Консультирование специалистов в сфере управления ресурсами.

4. …

1. Использование соответствующих инструментов для управления процессами на этапах внедрения стратегии.

2. Мониторинг состояния производственной базы предприятия по этапам внедрения стратегии.

3. Консультирование специалистов в сфере управления процессами.

4. ...

1. Использование соответствующих инструментов для управления результатами на этапах внедрения стратегии.

2. Мониторинг результатов предприятия по этапам внедрения стратегии.

3. Консультирование специалистов в сфере управления результатами.

4. …

3. Контроль за ходом выполнения стратегии

1. Проверка достоверности и объективности поступающей в подразделения (ЦО) управления ресурсами информации.

2. Организация текущего мониторинга использования отдельных видов ресурсов.

3. Координация обмена информацией о состоянии ресурсной базы предприятия.

4. Выработка рекомендаций по корректировке стратегических решений в области управления ресурсами.

5. …

1. Проверка достоверности и объективности поступающей в производственные подразделения (ЦО) информации.

2. Организация текущего мониторинга отдельных процессов с целью контроля их результативности.

3. Контроль координации процесса обмена информацией о ходе исполнения процессов.

4. Выработка рекомендаций по корректировке стратегических решений в области управления процессами.

5. …

1. Проверка достоверности и объективности поступающей в соответствующие подразделения (ЦО) информации.

2. Сбор и обработка информации о промежуточных результатах деятельности подразделений, (ЦО) предприятия.

3. Разработка корректирующих мер по реструктуризации системы контроля за ключевыми показателями.

4. …

4. Формализация стратегии предприятия

1. Выбор механизмов планирования, распределения, потребления и контроля за движением потоков ресурсов предприятия.

2. Изыскание возможных резервов сокращения числа номенклатурных позиций потребляемых ресурсов.

3. Разработка принципов и схем работы с поставщиками ресурсов.

4. Разработка информационно-алгоритмического обеспечения мониторинга ресурсов.

5. Определение порядка оформления результатов мониторинга ресурсов и способа их предоставления в другие подсистемы контроллинга.

6. …

1. Формальная установка процедур санкционирования хозяйственных операций.

2. Оценка необходимости и разработка рекомендаций по оптимизации или технологической перестройке процессов.

3. Разработка принципов и схем информационного и материального обмена между процессами

4. Разработка информационно-алгоритмического обеспечения мониторинга процессов.

5. Определение порядка оформления результатов мониторинга процессов и способа их предоставления в другие подсистемы контроллинга.

6. …

1. Разработка состава, содержания и форм внутренней отчетности.

2. Разработка системы KPI.

3. Разработка внутренних положений и инструкций, регламентирующих процессы сбора и обработки информации,
включая ее интерпретацию.

4. Распределение обязанностей и полномочий между работниками, осуществляющими управленческий учет и подготовку управленческой отчетности.

5. Формулирование единых требований к данным получаемых от контроллинга ресурсов и процессов для расчета показателей.

6. Разработка порядка предоставления информации о результатах деятельности предприятия руководителям.

7. …

5. Оценка эффективности стратегии

1. Оценка эффективности использования ресурсов.

2. Определение условий и факторов оптимального использования ресурсного потенциала предприятия.

3. Подготовка отчетов о степени реализации целей по управлению ресурсами.

4. …

1. Оценка общепроизводственных затрат на этапе реализации стратегии (факт/план).

2. Определение  дополнительных условий и факторов повышения ре­зу­льта­тивности, оптимизации процессов предприятия и их более эффективной организации.

3. Подготовка отчетов о степени реализации целей по управлению процессами.

4. …

1. Оценка показателей результатов реализации стратегии (факт/план).

2. Оценка степени удовлетворенности результатами внедрения стратегии основными заинтересованными сторонами.

3. Подготовка отчетов о результатах реализации стратегии.

4. …