Качество обслуживания клиентов играет ключевую роль в успехе любого бизнеса. Довольные клиенты часто обращаются повторно и рекомендуют компанию своим знакомым и друзьям, что приводит к новым покупкам без дополнительных затрат на рекламу. В этой статье мы расскажем, на что нужно обращать внимание при контроле этого аспекта, приведем практические кейсы и подарим вам чек-лист для организации проверок.
