Банки увеличивают рекламу, но снижают культуру своей работы
Безработица, сокращение доходов, падение уровня сбережений, снижение стоимости инвестиций и пенсионных накоплений больно ударили по отечественным банкам. Чтобы восстановить уровень доверия клиентов, кредитные учреждения стараются расширять маркетинговые коммуникации, к сожалению забывая о культуре отношений с покупателями их услуг.
Опубликовано:«Экономика и жизнь» №03 (9319) 2010
купить статью за 315 руб.
Материал для подписчиков издания «Экономика и жизнь». Для оформления подписки на электронную версию издания перейдите по ссылке.
Экономика и Жизнь
Универсальное деловое издание для ведения бизнеса, издается с 1918 года. Газета включает в себя основной выпуск и постоянные тематические приложения: «ЭЖ-Бухгалтер» и «ЭЖ-Юрист».