На XIII Петербургском международном юридическом форуме (ПМЮФ-2025) обсудили защиту прав потребителей финансовых услуг. Финансовый уполномоченный по правам потребителей финансовых услуг в сферах страхования, микрофинансирования, кредитной кооперации и деятельности кредитных организаций Евгений Писаревский привел статистику по спорам с негосударственными пенсионными фондами (НПФ).
«Всего до настоящего момента к нам поступило более 200 дел, и 100 из них мы рассмотрели по существу. В подавляющем большинстве случаев требования потребителей были удовлетворены», – рассказал Е. Писаревский.
По его словам, основная претензия касается споров, связанных с несогласием потребителя с переводом пенсионных накоплений. Чаще всего клиенты теряли инвестиционный доход из-за неполного информирования.
Президент НАПФ Сергей Беляков дал прогноз: «В дальнейшем их количество будет только увеличиваться. Это будет связано с ростом общей численности застрахованных лиц».
Он пояснил: «До введения программы долгосрочных сбережений рынок пенсионного страхования находился в состоянии стагнации. Запуск ПДС позволил переломить ситуацию, обеспечив значительный прирост клиентской базы».
С. Беляков выступил против возможного ослабления регулирования: «К конкуренции, которой пытаются объяснить своеобразность такой меры, это имеет мало отношения. Конкуренция в данном секторе является иллюзорной".
Эксперт подчеркнул: «Мы заинтересованы в том, чтобы информация обо всех случаях нарушений была публичной. Только открытость и прозрачность способствуют восстановлению доверия граждан к рынку».
Участники форума обозначили ключевые направления работы:
- усиление информирования клиентов о рисках
- сохранение действующих регуляторных мер
- повышение прозрачности рассмотрения жалоб
Как отметил Сергей Беляков, особое значение имеет воспитание культуры соблюдения законодательства среди всех игроков рынка. Система финансового уполномоченного, по данным статистики, уже доказала свою эффективность в защите прав граждан.