Опрос Всероссийского центра изучения общественного мнения выявил почти удвоение за 15 лет доли россиян, в глазах которых такую ответственность бизнес проявляет. Однако они считают, что в основе этого лежит прагматизм, а не идейность.
Эксперты ВЦИОМ на основе полученных результатов делают вывод, что тема корпоративной социальной ответственности (КСО) пока слабо укоренилась в общественном мнении. В ходе опроса своими представлениями о том, в чем именно заключается социальная ответственность отдельно взятой компании, поделился каждый второй опрошенный, столько же примкнули к рядам «затруднившихся» (по 50%). В целом содержательные ответы свидетельствуют авторам опроса о том, что в обществе есть два понимания этого термина: узкое, когда от компаний ожидается выполнение функций, которые в теории присущи любому бизнесу — забота о сотрудниках и повышение их благосостояния — 11 и 6% соответственно, уплата налогов — 6%, создание рабочих мест — 4%, достойные условия работы — 3%, исполнение трудового кодекса и соблюдение законодательства — по 2% и т.п., и широкое — все, что выходит за рамки этого «джентельменского набора» и может в том числе выполняться государством и некоммерческими организациями, а именно: забота о природе — 10%, помощь населению — 9%, польза обществу — 7%, порядочность — 3%, внимание к своему населенному пункту — 2%, благотворительность — 2% и т.п.
Аналитики ВЦИОМ констатируют, что переходить на рельсы повышенной социальной ответственности российские компании стали относительно недавно. Компаниями-первопроходцами в развитии КСО стали представители крупного бизнеса, то есть наиболее влиятельные, амбициозные и прибыльные игроки рынка, обладающие ресурсами для изменения жизни общества к лучшему. По результатам июньского онлайн-опроса ВЦИОМ, в топ-5 социально ответственных российских компаний, по версии россиян, вошли: Газпром (средний балл — 6,7 из 10,0), Росатом (6,5), РЖД (6,2), Аэрофлот (6,0) и Яндекс (6,0). Однако это вовсе не значит, что малые и средние предприятия оказываются за бортом — вопрос лишь в заметности и масштабе проблем, которые им под силу решить, считают авторы исследования.
Также октябрьский опрос показал – внедрение принципов КСО в корпоративное управление российских компаний не остается без внимания граждан. Если во второй половине 2000-х гг. в среднем около четверти россиян могли назвать российский бизнес социально ответственным (2006 г. — 29%, 2008 г. — 23%, 2009 г. — 27%), то к 2023 г. эта доля выросла до 44%. Столько же сегодня придерживаются обратной точки зрения и не считают отечественные компании социально ответственными — 44%, что на 16—19 п.п. меньше, чем в прошлые замеры. Таким образом, считают аналитики ВЦИОМ, после десятилетий скепсиса относительно социальной ориентированности капитализма созидательность, ответственность российского бизнеса в настоящее время становится вопросом дискуссионным — он разделил россиян на две равные группы (по 44%). Остается надеяться, что в ближайшем будущем реализация социальных инициатив отечественными компаниями будет еще более активно замечаться обществом.
Также эксперты ВЦИОМ констатируют, что представления россиян о российском бизнесе обусловлены возрастом, местом проживания, уровнем образования и материального положения. В том, что он является социально ответственным, чаще убеждены молодые люди 18 — 34 лет (65— 57% против 35% среди 60+), материально обеспеченные (61%) и проживающие в селах (49%). Максимум критично настроенных приходится на 35 — 44-летних (53%), высокообразованных (51%), недовольных своим достатком (64%), а также жителей городов-миллионников (52%) или одной из столиц (50%). Из-за разнородности состава этих групп («богатые» селяне; «бедные» и «образованные» горожане) авторы опроса делают предположение, что в основе их расхождений во мнениях лежат разные причины. Например, у россиян с высшим образованием могут быть сильно завышенные ожидания относительно участия бизнеса в развитии общества. Будучи наиболее заинтересованной социальной группой, граждане с плохим материальным положением могут не замечать вклада компаний в решение социальных проблем или вовсе испытывать к ним недоверие из-за личных представлений о справедливости.
С определенными оговорками аналитики ВЦИОМ полагают, что реализацию программы КСО можно рассматривать как ситуацию win-win — победу без проигравших. Наряду с другими заинтересованными сторонами (сотрудники, партнеры, общество и государство) извлекает пользу и сама компания. Согласно полученным результатам, россияне скорее склоняются к мнению, что в своем решении участвовать в жизни общества бизнес руководствуется эгоистичными мотивами (43%). Другими словами, они считают, что инвестиции в социально значимые проекты — в первую очередь важная имиджевая составляющая для бизнеса, способ прорекламировать свое дело (21%, 2008 г. — 26%), 15% назвали социальную активность «выслуживанием» перед властями, еще 7% полагают, что бизнесмены «не знают, куда девать деньги».
Альтруистические мотивы реализации принципов КСО в общей сложности назвали 35% опрошенных, в том числе 17% видят в социальной активности бизнеса стремление сделать страну лучше, решить общественные проблемы, 15% — выполнение своего гражданского долга (2008 г. — 20%) и только 3% — попытку вернуть долги обществу за неправедно нажитое состояние (9% в 2008 г.).
За последние 15—17 лет представления граждан о препятствиях на пути реализации бизнесом социальных инициатив претерпели изменения. Если в 2006 и 2008 гг. россияне чаще всего таковыми считали эгоизм и жадность бизнесменов (29 и 33% соответственно), то сегодня — коррупцию чиновников (32%) и нежелание компаний заниматься решением социальных проблем (29%, +8 п.п. за 15 лет); только на третьей строчке оказался вариант «эгоизм и жадность бизнесменов» (24%, –9 п.п. с 2008 г.). Эксперты ВЦИОМ отмечают, что такой ответ почти вдвое чаще звучал от респондентов, назвавших российские компании «социально безответственными» (32% против 18% среди сторонников противоположного мнения). Обвинять предпринимателей в людских пороках свойственно и тем, кто сам пока не достиг материального благополучия (29% против 19% среди «богатых»). То есть, «отстраненность» бизнеса от общества и его интересов россияне стали чаще объяснять институциональными ограничениями, нежели отрицательными чертами характера бизнесменов, поясняют авторы опроса.
По мнению каждого седьмого, российскому бизнесу «связывают руки» бюрократические препоны и ограничения (14%). Такие внешние барьеры, как несовершенство законодательной базы и отсутствие государственной системы поощрений бизнеса, за последние 17 лет стали звучать вдвое реже (10% против 19% в 2006 г. и 9% против 17% в 2006 г. соответственно). Только 6% объясняют безучастность бизнеса в решении социальных проблем низким уровнем прибыльности большинства российских компаний.