1. Главная / Статьи 
| статьи | 411

Мечта потребителя — реальная технология

Мы уже говорили о том, что если перенести «центр тяжести» CRM-проекта на удовлетворенность клиента, то это позволит предприятию в разы увеличить отдачу от внедрения, а вокруг создать сообщество лояльных клиентов, которых не надо удерживать снижением цен и многочисленными промоакциями.