Всего в июне 2009 г. в центральный аппарат ФНС поступило на рассмотрение 1260 обращений граждан.
Согласно сообщению службы, в основном в обращениях затрагиваются вопросы уплаты налога на доходы физических лиц (26% от общего числа обращений), уклонения от уплаты налогов, несогласия налогоплательщиков с решениями налоговых органов (9%), регистрации и учёта юридических и физических лиц (7%), налогообложения малого бизнеса (9%).
При этом чаще всего граждане обращались в ФНС с просьбой об ускорении процесса возврата имущественных налоговых вычетов.
Отдельные обращения касались применения контрольно-кассовой техники, уплаты транспортного налога, трудовых вопросов.