Очереди в российских супермаркетах, банках, почтовых отделениях, транспортных компаниях, фастфудах и аптеках оказались самыми длинными в Европе. Об этом пишет журнал «Smart Money».
Согласно проведенному исследованию, среднее время обслуживания одного покупателя в России составляет 3 минуты. При этом, в Ирландии и Швеции покупателя обслужат за 0,9 минуты, в Великобритании и Испании – за 1,2 минуты, во Франции – за 1,83 минуты.
Кроме того, готовность персонала отечественных магазинов помочь клиентам также оставляет желать лучшего. На долю исполнительных сотрудников у нас приходится 41,8%, тогда как в Бельгии, например, этот показатель составил 97,6%. «Здравствуйте» вам скажут в 54,9% российских магазинов. Для сравнения: в Хорватии этот показатель составляет 100%.
«ЭЖ»