Роспотребнадзор опубликовал информацию о том, как вернуть приобретенный в магазине товар при отсутствии чека (информация Роспотребнадзора от 25.05.2022 «О возврате приобретенного в магазине товара при отсутствии чека»).
Роспотребнадзор отметил, что при таких обстоятельствах доказательствами приобретения товара могут быть:
- выписка с банковского счета покупателя об авторизации и о совершении транзакции с указанием получателя платежа, итогов дебетовых и кредитовых операций и т.п., а также иные документы, в случае безналичной оплаты (п. 43 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17).
- запрос в магазине поиска информации о покупке в случае наличной оплаты и отсутствия бумажного или электронного чека,
- отметки магазина в документах, связанных с покупкой (гарантийный талон, паспорт оборудования или инструкция по эксплуатации).
- сведения на дисконтной карте, данные которой можно посмотреть в личном кабинете на сайте магазина или в базе продавца.
- свидетельские показания.
В частности, Роспотребнадзор пошагово рассказал о том, как вернуть товар без чека. Для этого требуется подготовить доказательства (документы) и написать претензию в адрес магазина, где был приобретен товар.