Такое мнение высказала заместитель начальника Управления защиты прав потребителей Роспотребнадзора Светлана Мухина
По её словам, «ситуация с российскими туристами в Египте выявила множество пробелов в законодательстве. Одно из предложений нашего ведомства - закрепить за туристом право расторгать договор с туркомпанией во внесудебном порядке».
С. Мухина пояснила, что «сейчас, согласно законодательству о туристской деятельности, турист, который приобрёл путёвку в страну, признанную опасной для пребывания, имеет право на расторжение договора с турфирмой только через суд и получение от неё полной компенсации стоимости неоказанных услуг». «Мы считаем, что статья 14 Закона «О туристской деятельности», в которой говорится о судебном порядке расторжения договора, считается устаревшей, не соответствующей современным требованиям», - цитирует «ИТАР-ТАСС».
Кроме того, Роспотребнадзор предлагает законодательно закрепить сроки, в которые турагентства должны вернуть туристам деньги за неоказанные услуги. В настоящее время, по словам представителя ведомства, «туроператоры могут затягивать возмещение стоимости путёвки в течение полугода, объясняя это тем, что денег у них нет, что они уже в обороте. Так как сроки в законодательстве не прописаны».