Более 700 представителей различных организаций, принявших участие в CNews FORUM 2008, отметив несомненные успехи использования информационных технологий в бизнесе и органах государственной власти, обозначили главную тенденцию дальнейшего развития информатизации – оптимизацию.
По мнению аналитиков IDC, наиболее активно инвестируют развитие информационных технологий отечественные банки, предприятия промышленности, топливно-энергетические компании, торговля, органы государственной власти (см. диагр. 1).
Так, в 2007 году на информатизацию банки потратили около 6% своей прибыли. От 9 до 12% прибыли – телекоммуникационные компании. Органы государственной власти в 2007 году в 1,5 раза увеличили по сравнению с прошлым годом расходы на информационные технологии. Около 4% от общего объема ИТ-затрат в экономике составили ИТ-расходы добывающей промышленности, почти 2% – доля ИТ-затрат розничной торговли. В среднем отмечался рост ИТ-бюджетов на 20% в год.
При этом основная задача ИТ-директора сводилась к информационному обеспечению быстро растущего бизнеса: расширение ИТ-инфраструтуры, внедрение информационных систем, организация обслуживания и поддержки пользователей.
Сегодня, по данным электронного экспресс-голосования участников форума (см. диагр. 3), большинство ИТ-директоров (62%) крупнейших российских компаний и ведомств ожидают снижения финансирования ИТ-проектов. При этом 36% из них считают, что на 20%, а 26% полагают, что ИТ-бюджеты на следующий год будут урезаны на 10%. Мнение оставшейся аудитории (38% участников) – более оптимистично:
- 10% из них полагают, что объем финансирования ИТ в новом году не изменится;
- 18% оценивают темпы роста ИТ-бюджетов в 10%;
- 10% даже ожидают роста ИТ-бюджетов на прежнем уровне – 20% в год.
Пересмотр приоритетов
Мировой финансовый кризис, хотя напрямую пока не сказался негативно на деятельности ИТ-директоров, заставляет их вместе с руководством компаний пересмотреть ИТ-приоритеты. В современных условиях отказаться от информационных технологий уже невозможно, процесс информатизации принял необратимый характер.
По словам Президента РФ Дмитрия Медведева, «в информационных обществах информация является и предметом массового потребления, и мощным экономическим ресурсом. Развитие ИКТ прямо влияет и на подъем науки и технологий, на эффективность госуправления и даже на политическую систему – на доступ к ресурсам и развитие демократии. В России заложены основы инфраструктуры, необходимой для успешного перехода к информационному обществу».
В ближайшие годы ИТ-директора намерены продолжить внедрение инноваций в ближайшие годы (см. диагр. 2). Почти треть из них (35%) планирует их развитие при том же уровне финансирования. 37% ИТ-директоров собираются проводить информатизацию бизнеса в ограниченном режиме и сосредоточиться на оптимизации существующей ИТ-инфраструктуры. 28% их коллег занимают выжидательную позицию и пока не определили стратегию внедрения новых ИТ.
Так, Алексей Широких, вице-президент Газпромбанка, считает, что в банках будет происходить расстановка правильных приоритетов среди тех проектов и систем, которые, может быть, стоит отложить на определенное время.
По словам Сергея Дятлова, директора по ИТ СО ЕЭС «ОДУ Центра», каких-то кардинальных изменений стратегии развития ИТ в энергетике не должно произойти. Возможны изменения динамики некоторых процессов, перераспределение приоритетов, притормаживание некоторых из них.
Александр Артюхов, исполнительный директор дирекции ИТ торгового дома «Копейка», придерживается мнения, что кризис несильно повлияет на изменение ИТ-стратегии компании, поскольку она направлена на повышение эффективности бизнеса. Изменятся определенные этапы реализации этой стратегии с точки зрения тех мер, которые будут приниматься в ближайшее время, и бюджетов, которые будут тратиться. «Скорее всего в первую очередь мы будем заниматься теми проектами, которые позволят принести наибольший эффект за наименьшие средства и как можно быстрее», – подчеркнул он.
Направления оптимизации
Наиболее важным направлением оптимизации признается оптимизация бизнес-процессов. По словам Максима Казака, руководителя агентства CNews Analytics, российские компании сильно отстают в использовании современных методов моделирования и управления бизнес-процессами. Хотя это давно не инновация в мире технологий, но без этого фундамента нельзя создать современную ИТ-инфраструктуру. Увеличение вклада ИТ-специалистов в бизнес-оптимизацию – наиболее верный путь к сохранению своего статуса в организации в условиях кризиса.
Следует отметить также важность оптимизации самих ИТ-процессов, хотя в качестве основного приоритета деятельности ИТ-директоров большинства компаний выступает их формализация, а для некоторой части компаний – их документирование. В условиях быстро растущего бизнеса этим заниматься, казалось, было недосуг. Теперь это потребует неизбежных дополнительных затрат при ограничении практически всех ресурсов.
Организацию так называемых виртуальных офисов, позволяющих сократить занимаемые площади и соответственно – арендные платежи, тоже можно рассматривать в качестве направления оптимизации. К примеру, 85% сотрудников Cisco работают дома хотя бы раз в неделю. При этом благодаря удаленной работе каждый из них экономит в среднем 2,75 часа рабочего времени, которое обычно тратится на дорогу. Не имеют собственного рабочего места в офисе компании и более 50% сотрудников «Майкрософт Рус».
Повышение производительности имеющихся мощностей на 30–40%, увеличение числа серверов, управляемых одним администратором, уменьшение потребления энергии – тоже направления оптимизации.
Передача ИТ в управление внешней специализированной компании – аутсорсинг – также снижает совокупную стоимость владения ИТ-ресурсами и способствует высвобождению капитала для дальнейшего реинвестирования в основной бизнес.
Существуют и другие направления оптимизации внедрения ИТ-инноваций. Однако все они должны быть увязаны со стратегическими целями компании в целом. В стремлении все и вся оптимизировать, в погоне за лучшими решениями при ожидаемом снижении объемов финансирования ИТ-проектов не следует забывать народную мудрость «Лучшее – враг хорошего».
По мнению Владимира Самолетова, заместителя руководителя Роснедвижимости, уровень развития экономики сегодня определяется в большей степени владением технологиями, количеством и качеством услуг, в меньшей степени – производством и добычей. Нефть мозги не заменит. Новые технологии придают новое качество и новые возможности жизни, в том числе и для экономии времени граждан при исполнении ими своих обязанностей перед обществом и реализацией своих прав. Без получения новых знаний и роста уровня культуры новые технологии могут становиться бесполезными, опасными, криминальными.
Это накладывает дополнительную ответственность на ИТ-директоров.
К СВЕДЕНИЮ
ТЭК: ИТ в эпоху перемен
Около 4% от общего объема ИТ-затрат в экономике составляют ИТ-расходы добывающей промышленности.
60% ИТ-бюджета энергокомпаний уходило на оплату труда сотрудников ИТ-отделов предприятий РАО ЕЭС в 2007 г.
ТОРГОВЛЯ: болевые точки инфраструктуры розничных сетей
До 50% всех рабочих мест в некоторых розничных сетях являются мобильными, в дальнейшем они получат повсеместное развитие.
Доля ИТ-затрат российской розницы составляет около 2% от всех затрат на ИТ в целом по экономике и достаточно устойчива. Наблюдается довольно быстрый процесс снижения доли затрат на ИТ в прибыли, что в основном обусловлено ростом прибыли.
На 17,6% вырос в 2007 г. мировой рынок программного обеспечения для управления цепочками поставок, он достиг почти 6 млрд долл.
БЕЗОПАСНОСТЬ: защита информации – защита бизнеса
О 13 тыс. уязвимостей в продуктах на базе XML известно уже с 2003 г.
Около 150 группировок, суммарно производящих примерно 1000 «троянов» в день, действует сегодня в мире
Только 1/5 каждого стандарта информационной безопасности действительно уникальна. И это при том, что в области информационной безопасности в мире уже 600 стандартов, но на 80% они содержат одинаковые рекомендации и требования, и только одна пятая каждого из них уникальна.
БАНКИ – ИТ-стратегия в условиях неопределенности
23,6 млн руб. составляет удельный отраслевой ИКТ-бюджет в банковском секторе.
Около 6% своей прибыли потратили на информатизацию российские банки в 2007 г. (для сравнения: в телекоме на ИТ расходуется 9–12% прибыли)
Уровень интегрированности ИТ-инфраструктуры финансового сектора достаточно высок: доля компьютеров, являющихся частью КИС или ЛВС, составляет 87,9%, тогда как соответствующий показатель по экономике – 72,9% по итогам 2007 г.
Структура ИТ-расходов банковского сектора в России продолжает отличаться несколько завышенной долей затрат на аппаратные средства – 56% против 47% по экономике в целом. Акцент на «железе» связан с расширением розничной деятельности банков.
ГОССЕКТОР: новое Правительство – информатизация по-новому
124 млрд руб. израсходовало на ИТ российское государство в 2007 г. Это в 1,5 раза больше, чем годом ранее. Из них 70 млрд руб. потратили федеральные органы власти и только 15 млрд – субъекты Федерации.
Государство – крупнейший потребитель ИТ в стране с долей 18% (без учета спецпотребителей).
Доля госорганизаций с СПО превышает 90%.
В Бразилии – 96%,
Индии – 95%,
Аргентине – 94%.
В ЕС – 79%.
ИСТОЧНИК: CNEWS ANALYTICS