1. Главная / Статьи 
ул. Черняховского, д. 16 125319 Москва +7 499 152-68-65
Логотип
| статьи | печать

Индивидуальный отдых дешевле и безопаснее коллективного

Нынешний сезон оказался для туристической отрасли крайне неудачным. Он начался с майской трагедии с отравлением россиян в Турции, стоившей жизни пятерым гражданам, и продолжился серией других несчастных случаев с туристами. Потом обанкротилась авиакомпания «Континент», работавшая на внутренний рынок: компания осуществляла рейсы из Сибири в Сочи и Анапу. На Черноморском побережье застряло несколько сот человек, приобретших обратные билеты перед банкротством компании.

В самый разгар отпусков прекратили деятельность туроператоры «Скайтур» и «Лужники Тревел». Гражданская ответственность первого была застрахована в «Ингосстрахе», второго — в «АльфаСтраховании». Обе компании относились к числу небольших, с годовым оборотом до 100 млн руб. По подсчетам Ростуризма, «Лужники Тревел» остались должны своим клиентам примерно 15 млн руб. Сведения о тех, кого обслуживал «Скайтур», пока не собраны.

В «АльфаСтраховании» уже заявили, что страховой суммы в размере 30 млн руб. на всех клиентов «Скайтура» может не хватить. Волнуются и бизнес-партнеры банкротов. Как сообщил «Интерфакс», владелец и вице-президент группы компаний «Лужники Тревел» в ближайшее время может получить запрет на выезд за рубеж. Компания «VIP сервис» недавно выиграла у «Лужников Тревел» иск в 4 млн руб. в счет авиабилетов, полученных туроператором, но не оплаченных. Одновременно она обратилась в Федеральную службу судебных приставов по г. Москве с просьбой ограничить право С. Кильдяшева на свободный выезд за пределы РФ на основании решения суда, сообщил «Интерфаксу» генеральный директор компании «VIP сервис» Дмитрий Горин, добавив, что, по его сведениям, С. Кильдяшев пытается «размыть» свои активы, чтобы не платить по обязательствам, и, видимо, попытается скрыться за рубежом. По предварительным подсчетам Д. Горина, общий долг «Лужников Тревел» составляет 15 млн руб. клиентам компании и 45 млн руб. (1,5 млн долл.) — поставщикам услуг, ответственность перед которыми не застрахована.

Головной офис «Скайтура» в Москве клиенты пытались взять приступом: туроператор пропал не только вместе с деньгами, но и с загранпаспортами туристов. Как выяснилось, тур­оператор по 12 направлениям, в том числе в ОАЭ, Болгарию, Вьетнам, Китай, Индонезию, Хорватию и Черногорию, занимал одну девятиметровую комнату. Деньги благодаря страховке туристам вернут, хотя пока неясно, в каком объеме. Но отдых испорчен.

Что же происходит на российском туристическом рынке? В прошлом году обанкротился один из крупнейших тур­операторов — «Капитал Тур», вслед за ним страховая компания «Инногарант», в которой была застрахована гражданская ответственность «Капитал Тура». В этом году почти одновременно обанкротились еще две турфирмы. Совпадение или тенденция? Куда делись деньги, которые заплатили клиенты?

Все больше россиян отказываются тратить время и нервы на постановку таких «пафосных» вопросов и предпочитают организовывать свой отдых без посредников. Кстати, так дешевле. Автор этих строк недавно отправляла родственницу на Кипр. Выяснилось, что самостоятельно купить билеты на самолет и забронировать по Интернету отель гораздо дешевле, чем если действовать через турагентство. По рыночной логике так быть не должно: турагентство имеет от отелей (как и от авиакомпаний) скидки. Но по логике отечественных агентств выходит иначе. То есть — максимально дорого. В некоторых турагентствах даже брали до 2000 руб. за оформление кипрской визы, которая для россиян бесплатная. Оформление заключается в заполнении коротенькой анкеты на сайте кипрского посольства в Москве и отсылки готовой анкеты на электронный адрес, указанный в форме. Через несколько часов на адрес отправителя приходит утвержденная виза (так называемая про-виза), которую надо распечатать и взять с собой в самолет. Как при таких наценках туроператорам вообще удается обанкротиться, понять трудно.

Тем не менее в Ассоциации туроператоров России (АТОР) в банкротстве коллег не видят ничего странного. АТОР еще весной предупредила, что около десяти компаний на туристическом рынке находятся на грани выживания. Считается, что их подкосили зимние волнения в Египте: закрытие на несколько месяцев самого массового направления испортило планы многим турфирмам. К тому же лето выдалось не в пример прошлогоднему, когда смог выгнал из Москвы всех, кто только мог улететь. К этому добавилась лихорадка на валютных биржах. И вот результат — серьезный провал продаж по многим направлениям, который пережили не все.

В Едином реестре туроператоров остается примерно 4000 турфирм, успокаивают в Ростуризме. Банкротство трех из них — капля в море. При этом специалисты рынка плодят советы туристам по выбору поставщика услуг. Хотя совет сегодня уместен один: не доверяйте ваши деньги чужим людям, покупайте услуги напрямую.