Верховный суд РФ удовлетворил требование жителя Магнитогорска, потребовавшего со страховой компании «МАКС» не только возмещения ущерба согласно оценке, произведенной по запросу страхователя частным предпринимателем, но и выплаты 50% штрафа согласно Закону о защите прав потребителей.
Гражданин попал на своем застрахованном по ОСАГО автомобиле в аварию (6 декабря 2012 г.), виновником которой была признана вторая сторона. В начале января следующего года страховщиком была произведена оценка нанесенного автомобилю ущерба, и страхователь получил страховую выплату. С размером ее он, однако, не согласился и обратился к другому оценщику — частному предпринимателю за повторной экспертизой. На этот раз сумма ущерба была определена в большую сумму, и гражданин обратился в суд с требованием взыскать с «МАКСа» разницу. Также он потребовал взыскать со страховщика 50-процентный потребительский штраф.
Эти требования были удовлетворены судами первой и апелляционной инстанций в части взыскания разницы в суммах выплат. В штрафе заявителю отказали. Суд первой инстанции указал, что гражданин был уведомлен «об отсутствии у ответчика намерений по оплате дополнительного возмещения, по его оплате между сторонами возник спор, который подлежит рассмотрению в судебном порядке», и апелляционный суд поддержал этот довод, указав, что подобный штраф налагается только при условии несоблюдения виновным в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.
Однако Верховный суд отменил решение низших инстанций. В постановлении, принятом 19 августа 2014 г., отмечается, что «само по себе наличие судебного спора по поводу возмещения убытков указывает на несоблюдение страховщиком добровольного порядка удовлетворения требований потребителя, а частичное возмещение убытков до предъявления исковых требований не является основанием для признания возмещения убытков в оставшейся части добровольным исполнением обязательства». Дело в части взыскания 50% потребительского штрафа было направлено на новое рассмотрение в суд первой инстанции.