ФНС России разработала Концепцию по организации работы с налогоплательщиками, в которой учтен собственный опыт, а также лучшие мировые практики
Реализация Концепции рассчитана на 2011—2015 гг. Налоговики планируют проводить политику адресного информирования налогоплательщиков с учетом особенностей, потребностей и возможностей различных групп.
Адресность будет обеспечиваться за счет использования проведения круглых столов, семинаров и вебинаров, специальных акций на территориях крупнейших торговых центров, развития сети инфоматов и другими способами.