Опубликованы приказы Федеральной миграционной службы от 07.12.2009 № 339 и от 03.02.2010 № 26, устанавливающие регламент оформления паспортов.
В частности, при потере паспорта новый документ гражданину обязаны выдать в течение 10 дней со дня принятия документов. Правда, это при условии, что он обратился в подразделение, в котором ранее уже получал паспорт. Если же он обратился в другое подразделение, то оформление документа может занять два месяца.
Если гражданин пришёл в подразделение для консультации, то в очереди он должен провести не более 30 минут. При этом сама консультация продлится не более 10 минут. Если же гражданин обратился в службу по телефону, на разговор отведено не более 5 минут. При обращении в ФМС по электронной почте гражданин может рассчитывать на получение ответа в течение 5 дней, при письменном обращении ждать придётся до 30 дней.
Заявление о выдаче паспорта
Приложение к заявлению о выдаче паспорта
Заявление о выдаче паспорта на несовершеннолетнего гражданина