В январе 2010 г. в центральный аппарат ФНС поступило на рассмотрение 958 обращений граждан.
За прошедший период в обращениях граждан затрагивались следующие вопросы: уплата налога на доходы физических лиц (21% от общего числа обращений), уклонение от уплаты налогов в бюджет РФ (10%), регистрация и учёт юридических и физических лиц (10%), уплата налога на имущество (9%).
Отдельные обращения, поступившие в центральный аппарат Федеральной налоговой службы, касались несогласия налогоплательщиков с решениями налоговых органов, уплаты транспортного налога, налогообложения малого бизнеса, задолженности по налогам.