В мае 2009 г. в центральный аппарат ФНС России поступило на рассмотрение 915 обращений граждан.
В основном в обращениях затрагиваются вопросы уплаты налога на доходы физических лиц (32% от общего числа обращений), уклонения от уплаты налогов в бюджет Российской Федерации (11%), регистрации и учёта юридических и физических лиц (8%), несогласия налогоплательщиков с решениями налоговых органов (8%).
Отдельные обращения касались налогообложения малого бизнеса, уплаты транспортного налога, трудовых вопросов.