Всероссийский центр изучения общественного мнения (ВЦИОМ) представил данные о том, как россияне оценивают банкротства крупных туристических фирм и что думают о предложении наказывать мошенников в сфере туризма сроком до 10 лет. Исследование показало, что россияне, пользующиеся услугами турфирм, планируют делать это и дальше. Мошенников в турбизнесе предлагается преследовать уголовно.
Три четверти россиян, путешествовавших этим летом (76%), организовывали свою последнюю поездку на отдых самостоятельно. Частично к помощи турагентства (в оформлении визы, покупке билетов и т.п.) прибегли 5% опрошенных. Каждый пятый (19%) респондент поручил турфирме полностью организовать свой вояж, а чаще других готовые туры брали москвичи и петербуржцы (39%), обеспеченные респонденты (27%).
Череду банкротств туристических фирм большинство опрошенных (62%) считает неизбежным результатом системных проблем в туриндустрии. С этим мнением в большей степени согласны жители крупных городов (75%), 45-59-летние (69%), те, кто в этом сезоне пользовался услугами турфирм (69%). В свою очередь, четверть респондентов (24%) называет это просто неудачным стечением обстоятельств.
Большинство турагентств каждый второй россиянин (51%) сегодня считает мошенниками, на которых нельзя положиться, при этом те, кто организовывал свой летний отдых сам, разделяют эту точку зрения значительно чаще, чем те, кто обращался к туроператорам (48% против 36%, соответственно). С доверием к турфирмам относятся 35% участников опроса, и прежде всего, сами клиенты турагентств (59%), жители обеих столиц (49%), молодежь (46% от 18 до 24 лет), опрошенные с высоким достатком (46%).
Мнения респондентов о том, воспользуются ли они услугами турагентств в будущем, разделились. Если 45% сказали, что допускают такую возможность (среди обращавшихся к ним – 84%, среди тех, кто ездил индивидуально - 54%, среди тех, кто этим летом оставался дома – 40%), то 43% заявили, что не станут обращаться в турфирмы (40% устраивавших поездку самостоятельно против 8% «организованных» туристов).
Предложение сажать сотрудников турфирм за намеренное неисполнение обязанностей перед туристами поддерживают 70% граждан. Против применения столь сурового наказания высказывается 21%, и в первую очередь, жители Москвы и Санкт-Петербурга (41%), клиенты туристических компаний (31%), опрошенные с высоким достатком (28%).